Vratislav Holub Fios naidheachd: Is e na meadhanan sòisealta aon de na dòighean as èifeachdaiche air suaicheantasan a bhith a’ ceangal agus a’ conaltradh gu soirbheachail leis an luchd-ceannach aca. Gun a bhith cinnteach? Dìreach thoir sùil air iomairt Starbucks Iomairt Cupa Dearg saor-làithean, a dh’ adhbhraich spionnadh mòr air Twitter. Bha an naidheachd shìmplidh gum faigheadh luchd-ceannach muga ath-chleachdadh cuibhrichte an-asgaidh le ceannach aon de na deochan Nollaige a ’cumail a’ chompanaidh air thoiseach air Twitter fad an latha.
Tha Twitter air a bhith na inneal o chionn fhada airson suaicheantasan gus an luchd-ceannach a ruighinn. Ach tha sianal conaltraidh eile a’ fàs nas cudromaiche, is e sin an tagradh conaltraidh. Mar sin tha roghainn eile aig luchd-margaidh an luchd-ceannach làithreach agus san àm ri teachd a ruighinn le naidheachdan mu thoraidhean, iomairtean agus gnìomhan eile.
Seo na prìomh adhbharan airson nach bu chòir aplacaidean conaltraidh a bhith a dhìth bho mheasgachadh conaltraidh sam bith airson suaicheantasan agus luchd-reic a tha ag iarraidh na h-oidhirpean margaidheachd aca a mheudachadh:
Ceangal pearsanta
Bu chòir do bhrandagan is luchd-reic fòcas a chuir air a bhith a’ cruthachadh amannan brìoghmhor anns na conaltraidhean aca, agus chan eil dad ann a tha a’ freagairt air luchd-ceannach nas motha na bhith a’ faireachdainn gu bheil thu a’ bruidhinn riutha agus riuthasan a-mhàin. Fhad ‘s a tha àrd-ùrlaran leithid Twitter a’ toirt cothrom dhut conaltradh leis an t-sluagh, bidh aplacaidean conaltraidh a ’dèanamh an aon rud eile. Bidh iad a’ comasachadh conaltradh brìoghmhor le daoine fa-leth. Agus carson a tha e cho cudromach? Ma shoirbhicheas le brannd ann a bhith a’ conaltradh gu dìreach ri daoine fa-leth, thèid ceangal nas làidire a chruthachadh eadar e fhèin agus an neach fa leth, a’ meudachadh dìlseachd branda a tha air leth cudromach.
Fòcas air mar a tha an neach-ceannach a’ faireachdainn
Bidh a h-uile duine a’ dèanamh mhearachdan agus tha sin a’ toirt a-steach suaicheantasan. Ge bith a bheil am mearachd mòr no beag, tha e riatanach fòcas a chuir air fuasgladh fhaighinn air an t-suidheachadh. Gus mì-riarachas luchd-cleachdaidh a lughdachadh, tha e cudromach an cothrom a thoirt dhaibh an sàrachadh, briseadh-dùil no draghan a chuir an cèill agus leigeil leotha a bhith a’ faireachdainn gun tuig am pàrtaidh eile iad. Bidh aplacaidean conaltraidh a’ toirt àite dha leithid de chonaltradh oir tha e a’ tabhann àite far am faod luchd-ceannach conaltradh leis a’ phàrtaidh eile gu prìobhaideach.
Seas a-mach bhon cho-fharpais
Le bhith a’ toirt a-steach tagraidhean conaltraidh a-steach don mheasgachadh conaltraidh bheir suaicheantasan cothrom dhaibh iad fhèin a sgaradh bhon cho-fharpais. Bidh sinn gu tric ag amas air an àireamh as motha de luchd-ceannach a ruighinn a tha a’ faireachdainn gu loidsigeach mar dìreach àireamh. Ach tha cothrom againn eadar-dhealachadh a dhèanamh oirnn fhìn agus innse do luchd-ceannach gu bheil iad cudromach don bhrand, gu bheil ùidh aige anns na beachdan agus na faireachdainnean aca. Faodaidh seo uile, le cuideachadh bho mhargaidheachd cuimsichte, leantainn gu leasachadh ann an toraidhean iomlan na companaidh.
Ann an 2020, tha sinn cinnteach gum faic sinn àrdachadh anns an àireamh de luchd-ceannach a tha airson eadar-obrachadh le suaicheantasan a tha a’ gabhail cùram mu na feumalachdan aca. Mar sin, bu chòir do bhrandagan an comas a tha tagraidhean conaltraidh a’ tabhann dhaibh a chleachdadh agus fòcas a chuir air mar a leasaicheas iad conaltradh pearsanta le teachdaichean, cùram nas fheàrr a ghabhail dhiubh agus iad fhèin a sgaradh bhon cho-fharpais.
Tha Debbi Dougherty na Iar-Cheannard air Conaltradh agus B2B aig Rakuten Viber. Is e an àrd-ùrlar conaltraidh seo aon de na h-aplacaidean conaltraidh as motha san t-saoghal agus an-dràsta tha còrr air 1 billean neach-cleachdaidh aige.
