Neach-togail Apple Uaireannan bidh e a 'tachairt gun ceannaich thu aplacaid nach eil thu ag iarraidh idir. A bheil dòigh ann air ais e? Tha. Am faigh mi m’ airgead air ais? Tha. An-diugh bruidhnidh sinn mu mar a nì thu e agus cuiridh sinn beagan fiosrachaidh cudromach ris.
An toiseach, dh’ fhoillsich sinn an iùl seo beagan bhliadhnaichean air ais, ach leis gu bheil am pròiseas beagan eadar-dhealaichte a-nis, feumar ùrachadh. San dàrna h-àite, thathas a’ moladh ath-dhìoladh iarraidh airson app gun a bhith nas fhaide na trì tursan sa bhliadhna, às deidh sin is dòcha nach gèilleadh Apple, bhiodh e amharasach a ràdh co-dhiù. Mar sin ciamar a nì thu e?
Fosglaidh sinn iTunes agus gluais gu iTunes Store. Anns an oisean gu h-àrd air an taobh chlì, bidh sinn a 'briogadh air a' chunntas againn (ma tha sinn air logadh a-steach, air neo bidh sinn a 'logadh a-steach) agus tagh an roghainn cunntas.
Anns an fhiosrachadh cunntais, tha ùidh againn anns an treas earrann Eachdraidh ceannach, far am bi sinn a’ taghadh nì Seall a h-uile.
Bidh sinn a ’nochdadh ann an eachdraidh ar ceannach, far am faic sinn sa chiad phàirt na ceannach as ùire (tha e comasach fhathast gearan a dhèanamh agus iarraidh gun tèid am pàigheadh a chuir dheth), anns an dàrna fear sealladh farsaing air a h-uile càil ann an eachdraidh ar ID Apple . Bidh sinn a’ taghadh nì fon ath-shealladh Dèan duilgheadas le duilgheadas.
Bidh duilleag gu math coltach ri luchdachadh, ach tha sinn air roghainn a chuir ris airson tagraidhean nach deach a chlàradh fhathast Dèan duilgheadas le duilgheadas. Airson an aplacaid a tha sinn airson a thilleadh, bidh sinn a’ taghadh an roghainn seo agus a’ feitheamh gus am fosgail am brabhsair eadar-lìn.
Air an duilleag luchdaichte, log a-steach leis an Apple ID agad.
A-nis chì sinn aplacaidean gun chunntas. Airson an tè far an do thagh sinn an roghainn Dèan duilgheadas le duilgheadas, nochd raon airson fiosrachadh a lìonadh agus liosta de na h-adhbharan airson gu bheil sinn airson an tagradh a thilleadh.
Bidh sinn a’ taghadh aon de na roghainnean a fhreagras ris an duilgheadas againn, agus an uairsin cliog air Cuir a-steach agus leis a sin dearbhaidh sinn na h-uile nithe. Thig post-d dearbhaidh nas fhaide air adhart, agus mu dheireadh post-d mun rèiteachadh (aon chuid dearbhach no àicheil).
Faodaidh sinn taghadh bho ghrunn eisimpleirean air carson a tha sinn airson an tagradh a thilleadh:
Cha tug mi ùghdarras don cheannach seo. (Chan eil mi air an ceannach seo / ceannach gun iarraidh a dhearbhadh.)
Faodaidh tu an adhbhar seo a chleachdadh ma bhriogas tu, mar eisimpleir, air a’ phutan prìs an àite ìomhaigh an tagraidh agus gun do cheannaich thu an tagradh sa bhad. Aig an aon àm, is e seo aon de na dòighean as cinnteach as urrainn dhut tagradh a dhèanamh. Faodaidh briathrachas an iarrtais agad a bhith mar a leanas:
Hello taic Apple,
Cheannaich mi [ainm an tagraidh] gun fhiosta oir shuidhich mi iTunes gun a bhith ag iarraidh am facal-faire orm uair sam bith a cheannaicheas mi tagradh. Mar sin cheannaich mi an aplacaid seo sa bhad le bhith a’ briogadh air a’ phutan prìs, ach bha mi dìreach airson briogadh air an ìomhaigh. Leis nach eil an tagradh gu feum sam bith dhomh, bu mhath leam faighneachd dhut am faigheadh mi airgead air ais air a shon. Tapadh leat.
Gach dùrachd
[D 'ainm]
Cha deach an nì a luchdachadh sìos no cha deach a lorg. (Cha deach an nì a luchdachadh sìos no cha deach a lorg.)
An seo tha an adhbhar soilleir. Tha Apple a 'mìneachadh, nuair a bhios tu a' luchdachadh sìos susbaint ann an iTunes, thèid a shàbhaladh gu fèin-obrachail iTunes anns an Cloud - is e sin, mura b’ urrainn dhut an aplacaid a chaidh a cheannach a luchdachadh sìos a ’chiad uair, bu chòir dhut a bhith comasach air a lorg nad eachdraidh ceannach agus anns an taba aplacaidean a chaidh a cheannach san App Store air innealan iOS. An seo, tha Apple a’ tabhann ceangal dìreach ri iTunes airson liosta de na h-aplacaidean a cheannaich thu.
Cha tèid an nì a stàladh no a luchdachadh sìos ro shlaodach. (Cha deach an rud a stàladh no tha e ga luchdachadh sìos ro shlaodach.)
Cha stàlaich an aplacaid dhut, mar eisimpleir, ma cheannaich thu aplacaid nach eil a 'toirt taic don inneal iOS agad tuilleadh, no ma tha thu air an tionndadh iPad a luchdachadh sìos an àite an dreach iPhone, agus a chaochladh. Faodaidh briathrachas an iarrtais agad a bhith mar a leanas:
Hello taic Apple,
Cheannaich mi an aplacaid seo leis an ainm [ainm an tagraidh], ach cha do thuig mi nach toireadh e taic do [ainm an inneal agad, me iPhone 3G]. Leis nach eil an tagradh gu feum sam bith dhomh, leis nach obraich e air an inneal agam, bu mhath leam faighneachd dhut am b’ urrainn dhomh ath-dhìoladh fhaighinn air a shon. Tapadh leat.
Gach dùrachd
[D 'ainm]
Dh'fhosgail an nì ach chan eil e ag obair mar a bha dùil. (Rud air a luchdachadh sìos ach chan eil e ag obair mar a bha dùil agam.)
Roimhe sin, thabhainn Apple bogsa teacsa airson an roghainn seo far am b’ urrainn dhut innse carson nach do choinnich an aplacaid ris na bha dùil agad agus fear eile fhaighinn. Ach, a-nis tha Apple a’ diùltadh a’ ghnìomhachd seo agus mura h-eil thu riaraichte le tagradh, bidh e gad stiùireadh gu làrach-lìn an luchd-leasachaidh leis am feum thu na duilgheadasan agad fhuasgladh.
Chan eil an duilgheadas air a liostadh an seo. (Chan eil iomradh air an duilgheadas an seo.)
Anns a’ chùis seo, thoir cunntas air an duilgheadas agad agus feuch ri mìneachadh carson a bhiodh tu airson an tagradh a thilleadh. Is e am bogsa seo a dh’ fhaodadh an roghainn a bh ’ann roimhe a chuir an àite gu ìre, far nach eil Apple a’ tabhann fios a chuir thuige gu dìreach air sgàth mì-riarachas leis an tagradh, ach dìreach an leasaiche. Ach, chan urrainn dhaibh sanasachd a dhèanamh air do cheannach ann an iTunes.
Faodaidh tu an t-iarrtas tubaist tagraidh a leanas a chleachdadh:
Hello taic Apple,
Cheannaich mi an aplacaid seo air a bheil [ainm an tagraidh], ach bidh mi a’ faighinn tubaistean tric fhad ‘s a bhios mi ga chleachdadh. Ged a tha coltas math air an tagradh san fharsaingeachd, tha na tubaistean sin ga fhàgail gun fheum agus bidh iad gam sheachnadh bho bhith ga chleachdadh. Mar sin bu mhath leam faighneachd dhut am faigheadh mi aisig air ais air a shon. Tapadh leat.
Gach dùrachd
[D 'ainm]
Air neo, sgrìobh mu bhriseadh-dùil ann an tagradh às an deach rudeigin eadar-dhealaichte a ghealltainn dhut. An uairsin tha e an urra ri Apple mar a dhèiligeas iad ris a’ ghearan agad:
Hello taic Apple,
Cheannaich mi an aplacaid seo leis an ainm [ainm an tagraidh], ach bha mi air leth briseadh-dùil nuair a chuir mi air bhog e an toiseach. Cha robh an tuairisgeul anns an App Store gu math soilleir dhomh agus bha dùil agam gur e rudeigin eile a bhiodh san tagradh. Nam biodh fios agam gum biodh an tagradh mar a tha e, cha bhithinn ga cheannach idir. Mar sin bu mhath leam faighneachd dhut am faigheadh mi aisig air ais air a shon. Tapadh leat.
Gach dùrachd
[D 'ainm]
Co-dhùnadh, geàrr-chunntas
Às deidh dhut an tagradh agad a chuir a-steach, bi an dùil ri còmhradh post-d mu adhartas an tagraidh agad. Mar riaghailt, thèid a h-uile càil a dhèanamh taobh a-staigh 14 latha, ach mar as trice nas tràithe.
Mar a chaidh ainmeachadh, feuch gun a bhith a’ cleachdadh an roghainn seo ro thric, mar sin chan eilear a’ moladh gu cinnteach feuchainn ri aplacaidean pàighte a luchdachadh sìos agus an uairsin an tilleadh.
Dè 14 latha? Ma nì mi e aig an àm a gheibh mi post-d a’ dearbhadh a’ phàighidh, bidh an toradh a gheibh mi m’ airgead air ais gu math luath.
Agus nach eil "sa bhad" "taobh a-staigh 14 latha"? Dìreach air sgàth 's gu robh e agad sa bhad chan eil sin a' ciallachadh gu bheil e an-còmhnaidh mar sin.
Uill, thill mi mu 10 tagraidhean uile gu lèir. Chaidh a h-uile cùis aontachadh sa bhad, ach sa mhòr-chuid de chùisean chuir mi a-steach gearan taobh a-staigh 12 uairean às deidh dhomh am post-d fhaighinn.
Ghearain mi cuideachd ris an tagradh nach tug e seachad na chaidh a sgrìobhadh. M.e. chaidh sgìreachadh air an rathad a sgrìobhadh air an toradh, ach ann an da-rìribh cha robh e ann.
Duais!=prìs
Feuch, am b’ urrainn dhut innse dhomh dè a nì mi leis an tagradh a cheannaich mi o chionn bliadhna (Loidhne-tìm) agus nas fhaide air adhart cuideachd na leudachain. Ach, às deidh dhomh an aplacaid ùrachadh, chaidh na leudachain agam a dhubhadh às agus a-nis tha mi gam faicinn mar nach deach a cheannach. :( Chuir mi fios gu leasaiche an aplacaid dà uair mu thràth, ach cha d’ fhuair duine air ais thugam. A bheil e comasach seo fhuasgladh ann an dòigh air choireigin tro Apple?
A bheil thu cinnteach gu robh na leudachain mar phàirt den ùrachadh? Feumaidh e na notaichean fuasglaidh ùrachadh gu lèir a leughadh.
Mar sin ciamar a bu chòir dhomh a dhol air adhart?
Chan eil fios agam a-nis, ach feumaidh tu an-còmhnaidh na notaichean foillseachaidh a leughadh airson ùrachaidhean. An dòchas gun cuir an leasaiche fios thugad agus gun urrainn dhut fuasgladh fhaighinn còmhla.